步骤背后的秘密 从销售步骤化的实践来看，有的公司没依据销售的特点进行分类，是致使成效不理想的主要原因。
其实，通常来讲，销售可以分为猎人型和农夫型。
猎人型销售富于冒险精神和进取心，而农夫型销售善于反复地耕耘。
与销售步骤的三部分相对应，要让销售步骤好运转，在用人上可以如此分配：探寻新顾客的销售工作，主要由猎人型的销售来做；而维护现有顾客的工作，则主要由农夫型销售来做；第三部分的转介绍顾客工作，则由农夫型销售获得名单，然后由猎人型销售跟进。
所以，有步骤和分工并不势必保证销售效率的提高，让哪种销售干什么种类的工作，才是步骤背后的秘密。
十大步骤专业范文 以上对销售步骤做了一个大体分类，而更专业的分类，则应有以下十个步骤。
第一步：聚焦少数、重点潜在顾客。
第二步：通过教练知道顾客的需要。
这个教练可以是顾客内部职员，也可以是销售的引荐人。
能找到教练然后再跟进潜在顾客，会比贸然拜访成功率高出80%。
第三步：进行彻底的顾客调查。
顾客中重点人物的状况、顾客的决策步骤、角逐对手状况等，都要在这个阶段进行彻底调查。
第四步：与顾客打造好关系。
美国最新的调查显示：假如销售能做到这一点，同等状况下，成功概率会比其他人高出93%。
非常明显，前面步骤中的三步，是这一步的基础。
第五步：围绕顾客需要，对顾客有效提问、认真聆听。
依据美国的一项调查显示，95%的用户觉得销售说的实在太多了。
所以，提问和倾听的过程，是销售步骤中的要紧环节。
第六步：成为顾客需要的解决方法提供者。
有了耐心的倾听过程，销售总是能找到成为顾客需要解决方法提供者的机会。
但这个步骤最难之处是处置顾客异议，销售应掌握理解和同意顾客的建议。
第七步：向顾客进行有效的商品信息传递。
商品信息传递要回答以下几个问题：大家以前给哪个服务过？顾客为何不选择其他提供商而要选择大家？顾客会有什么样的收益？ 第八步：辨别顾客的成交意向。
在这一环节里，销售要有耐心去等待，要尊重顾客的决策过程。
第九步：与现有顾客打造长期关系。
一要有顾客反馈步骤；二要可以把现有顾客转化为将来顾客的教练。
第十步：完成顾客推荐。
在获得新顾客的几种方法中，顾客推荐永远是成功率最高的。
这一步骤极具价值。
以上十步是一个通用的、规范而全方位的销售步骤。
日后大家凑合每个环节详细解析。
任何一个公司打造销售步骤时，都可以在此基础上健全。
